Formazione aziendale come catalizzatore di cambiamento
andreafrasson
La formazione aziendale va oltre i risultati: l’importanza del “sottobosco” aziendale
Cosa smuove la formazione?
Già da queste prime definizioni si può comprendere che la formazione non smuove prodotti e/o servizi, riconoscibili negli aspetti senz’altro maggiormente tangibili del lavoro, ma smuove processi, ovvero aspetti più intangibili e che, proprio per questo motivo, rischiano talvolta di passare inosservati e in secondo piano.
Per comprendere meglio il significato e l’effetto che può avere la formazione in azienda, vorrei utilizzare una metafora. Pensiamo ad una foresta che potrebbe rappresentare nel complesso il sistema azienda, dove gli alberi sono le persone che permettono lo scambio di risorse tra l’ambiente interno ed esterno, e dove il terreno costituisce il cuore dell’azienda, poiché è l’insieme di cultura, mission, vision, politiche, e obiettivi, o più semplicemente la sua identità.
Gli alberi della foresta sono da un lato protratti all’esterno a cercare di prendere la luce e restituire ossigeno, mentre dall’altro sono uniti al terreno tramite radici che si intrecciano e si fondono tra loro.
Vi è anche un altro importante elemento che fa parte dell’ecosistema e che lo influenza fortemente: il sottobosco, quella parte quasi nascosta che si sviluppa, cresce, e trae nutrimento dal terreno, dalle piante e da altre sostanze organiche presenti nell’ambiente, che poi trasforma e restituisce sotto forma di sostanze inorganiche.
Nella nostra metafora questo sottobosco può essere visto come quell’insieme di aspetti-processi quasi impalpabili, fatto di ambiente, relazioni e rapporti, fattori motivazionali, bisogni personali, desideri, che è presente in tutte le aziende ma che talvolta non si percepisce in quanto insito nell’ attività.
Se un’azienda si orienta fortemente ai soli aspetti di prodotto/servizio, rischia di far perdere di vista quei processi intangibili che si creano e sviluppano nel clima del “sottobosco”, e che hanno lo scopo di trasformare e restituire valore aggiunto, attraverso un insieme di azioni e attività che si intrecciano tramite relazioni continue e silenziose.
Quando il sottobosco si ammala: le conseguenze per l’azienda
E se questo equilibrio climatico dovesse per qualche ragione ammalarsi?
Cosa potrebbe accadere?
In un ecosistema, il cambiamento di un fattore determina la perdita dell’equilibrio e la modificazione del sistema stesso, per questo i suoi elementi debbono essere considerati tutti egualmente importanti. Allo stesso modo in un’azienda è necessario fornire adeguate attenzioni a tutti i particolari del sistema, anche a quelli che apparentemente non si vedono (il sottobosco) ma che si percepiscono, soprattutto quando la rete di relazioni si ingarbuglia, poiché si creano problemi, tensioni, conflitti, inefficienze, malumori che possono poi emergere e farsi sentire in tutti i reparti del sistema aziendale.
Lo scopo della formazione dovrebbe quindi essere orientato a fornire “nutrimento al sottobosco”, per impedire che lo stesso si “ammali”, per favorire lo sviluppo e il mantenimento di un clima positivo, per far sentire alle persone che vi è cura e attenzione agli aspetti di gratificazione e crescita personale utili a favorire un miglioramento del loro vivere in azienda.
La formazione di cui stiamo parlando, quella che rientra nelle attività e nei servizi proposti da GRUEMP riguarda quegli aspetti più tipicamente “soft” che agiscono a livello relazionale, realizzativo e gestionale, con alcuni scopi generali:
- Favorire lo sviluppo di nuove consapevolezze e potenzialità di azione;
- Stimolare il desiderio di fare quelle modificazioni che la persona ritiene utile per migliorare il suo modo di essere ed agire in azienda;
- Favorire l’acquisizione di nuove conoscenze in ambito relazionale e comunicativo;
- Contribuire allo sviluppo di competenze e abilità “soft”;
- Agevolare lo sviluppo della collaborazione e dello spirito di squadra;
- Sollecitare il livello di auto motivazione in relazione ai propri compiti;
- Fungere da gratificazione di tipo simbolico;
- Favorire il miglioramento del clima aziendale attraverso la possibilità del confronto tra le persone.
Bibliografia: BRUSCAGLIONI M., La gestione dei processi nella formazione degli adulti, Franco Angeli, Milano, 2002;
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 del Regolamento UE n. 679/2016, in relazione ai dati personali, comuni e particolari, che si intendono trattare La informiamo di quanto segue.
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2) TIPOLOGIA DEI DATI TRATTATI
Il trattamento, in base alla tipologia di servizi (colloqui informativi sui servizi, colloqui di analisi bisogni, colloqui motivazionali-counselling-coaching, altre consulenze) o corsi di formazione erogati, potrà riguardare i dati personali comuni raccolti direttamente presso l’Interessato dalla Società e che riguardano, a titolo esemplificativo e non esaustivo: i dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, data e luogo di nascita, stato civile, telefono, mail, titolo di studio, etc.); i dati necessari alla fatturazione (codice fiscale, partita IVA, domicilio fiscale, etc); i dati relativi a hobby, interessi, abitudini, conoscenze su argomenti formativi, caratteristiche e/o competenze personali (Soft Skills), competenze tecnico professionali, abilità socio relazionali, informazioni su inclinazioni, atteggiamenti e orientamenti motivazionali; i dati relativi all’immagine (fotografie, riprese audio/video). GRUEMP potrà anche raccogliere e trattare dati personali particolari dell’Interessato, rientranti nel novero dei dati di cui all’art. 9 del Regolamento UE n. 679/2016, vale a dire i dati relativi allo stato di salute acquisiti attraverso schede informative o autocertificazioni.
3) FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
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4) MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI
I dati verranno trattati, elaborati ed archiviati dalla società sia in forma cartacea che attraverso l’uso di strumenti informatici e digitali.
5) NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI
Ferma l’autonomia personale dell’Interessato il conferimento dei dati è:
- necessario, per la finalità di cui all’art. 3, lettera a), rappresentando un obbligo contrattuale o un requisito necessario alla conclusione del contratto;
- necessario, per la finalità di cui all’art. 3, lettera b), rappresentando un obbligo legale;
- facoltativo per le finalità di cui all’art. 3, lettera c).
6) RIFIUTO DEL CONFERIMENTO DEI DATI
L’eventuale rifiuto, parziale o totale, dell’Interessato a fornire i dati e di autorizzarne il trattamento potrà comportare:
- nei casi di cui all’art. 3, lettera a) e b), l’impossibilità da parte della Società di adempiere agli obblighi contrattuali e di poter procedere all’erogazione dei servizi, dei seminar formativi e della consulenza richiesti;
- nel caso di cui all’art. 3 lettera c), non comporta alcuna conseguenza negativa sui rapporti giuridici in essere ovvero in costruzione, salvo l’impossibilità di ricevere dalla Società le comunicazioni e le promozioni commerciali sulle attività ed i servizi erogati.
7) DESTINATARI DEI DATI
Tutti i dati personali particolari dell’Interessato, saranno trattati in modo esclusivo dalla Società e non saranno soggetti a diffusione e/o a comunicazione a terzi. Gli altri dati personali comuni dell’Interessato, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, indirizzo, telefono, mail, P.I., C.F., etc., potranno essere comunicati:
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- a servizi posta-target, società di spedizioni e consegna.
8) PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
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9) DIRITTI DELL’INTERESSATO
Il Regolamento EU n. 679/2016 attribuisce specifici diritti all’Interessato, il quale, per l’esercizio degli stessi potrà rivolgersi direttamente e in qualsiasi momento al Titolare del trattamento. I diritti esercitabili dall’Interessato sono: il diritto di accesso (art. 15 del Regolamento); il diritto di rettifica (art. 16 del regolamento); il diritto di cancellazione (art. 17 del Regolamento); il diritto di limitazione (art. 18 del Regolamento); il diritto alla portabilità (art. 20 del Regolamento); il diritto di opposizione (art. 21 del Regolamento). L’Interessato potrà in qualsiasi momento modificare i consensi facoltativi e quindi revocare il consenso, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul suo consenso per una o più specifiche finalità. Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità. L’Interessato potrà proporre reclamo all’autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali). L’Interessato non dovrà sostenere alcun costo per accedere alle proprie informazioni personali e/o per esercitare uno degli altri diritti; tuttavia, se la richiesta di accesso è chiaramente infondata o eccessiva, la Società potrà addebitare al richiedente un costo ragionevole. In alternativa la Società potrà rifiutarsi di soddisfare la richiesta in tali circostanze. Per evadere le richieste la Società potrebbe aver bisogno di richiedere informazioni specifiche da parte dell'utente, che l’aiutino a confermarne l'identità e a garantirne il diritto di accesso alle informazioni e/o a esercitare uno qualsiasi degli altri diritti. Si tratta di un'altra misura di sicurezza idonea a garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone che non abbiano il diritto di riceverle.
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