Fasi del progetto
- Inizialmente si è partita da una specifica analisi SWOT dei bisogni per definire il perimetro degli interventi possibili e necessari condividendoli con il CDA dell’azienda.
- Successivamente sono state definite le priorità e gli step di un percorso pluriennale necessario per affiancare l’azienda e supportarne i conseguenti sviluppi sia nell’organizzazione che nella gestione delle risorse umane.
- Sono quindi stati avviati due percorsi paralleli e integrati uno di supporto alla direzione aziendale e agli amministratori nella gestione del cambiamento seguendo gli step e le necessità di rifocalizzazione organizzativa dell’azienda, l’altro coinvolgendo periodicamente in interventi di formazione specifici per ruoli di referenti di alcuni reparti e uffici.
- Annualmente sono stati verificati i risultati raggiunti e le nuove priorità di sviluppo successive per ridefinire in itinere il percorso di consulenza e formazione.
- Tra i molti interventi e step di supporto all’azienda particolare rilevanza hanno avuto le attività di definizione dei nuovi referenti di reparto, l’introduzione di nuove competenze e profili chiave tra i collaboratori e l’accompagnamento ad una delicata e importante fase di acquisizione si un’altra azienda partner per l’ampliamento del Business.
Attraverso la formazione e il supporto consulenziale di Gruemp, l’azienda Lavanderia Tiziana ha avviato una importante fase pluriennale di miglioramento e cambiamento manageriale che portasse ad un ulteriore miglioramento di alcuni processi di gestione del servizio e della produzione ponendo basi più solide per affrontare un ampliamento significativo del proprio Business. Alcuni risultati ottenuti sono stati:
- Aumentata consapevolezza degli elementi di forza e di criticità
- Miglioramento nella chiarezza delle prospettive aziendali della proprietà
- Miglioramento del processo di selezione, inserimento e valutazione di nuovi collaboratori
- Definizione del ruolo di Customer service
- Definizione del ruolo di Resp.le Qualità
- Mappatura dei ruoli principali di management
- Supporto al CDA nella definizione di obbiettivi e priorità
- Miglioramento nelle capacità manageriali dei più giovani amministratori
- Miglioramento nelle capacità di presa di decisione del management
- Aumentata consapevolezza dell’importanza del ruolo nei Referenti di reparto
- Supporto alle fasi di valutazione delle potenzialità di ampliamento del Business
- Supporto alla formazione e gestione del cambiamento nelle aziende del gruppo
- Supporto ai piani di qualità e miglioramento continuo
Progetto tutt’ora in corso con ulteriori evoluzioni …
Oggi l’azienda rimane tra le aziende leader nel settore nel triveneto e ha ampliato il proprio Business raddoppiando il volume d’affari e aumentando significativamente le quote di mercato. Serve importanti strutture di ristorazione e ricezione turistica in particolare nella Zona del lago di Garda e in quella termale di Abano Terme e dei colli Euganei.
I soci stanno portando avanti un importante ricambio manageriale e generazionale con focus sull’innovazione di processi produttivi e di gestione commerciale per rispondere sempre più alle esigenze del mercato. Il coinvolgimento dei collaboratori in queste fasi di gestione del cambiamento è sempre più centrale e prosegue con attenzione al clima e alla collaborazione in team puntando ad una graduale integrazione tra le due aziende del gruppo.
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Dietro ogni impresa di successo ci sono persone che credono nel miglioramento continuo. Con GRUEMP accompagniamo aziende e team in un percorso di evoluzione reale, fatta di competenze, consapevolezza e risultati.
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