Cliente in linea

L'uso del telefono è diventato ormai il modo più rapido per comunicare ogni tipo di informazione. Quando non si può avere uno scambio diretto "dal vivo" con un'altra persona è sempre più importante acquisire un approccio adeguato per non "subire" il telefono ma per farne invece un uso costruttivo.

I concetti di base della comunicazione costruttiva, messi in rapporto con quei vantaggi che inevitabilmente identificano la comunicazione telefonica, valorizzano ogni tipo di relazione umana privata o professionale che sia vissuta con l'utilizzo di questo strumento tecnologico.

Un servizio di alto profilo ci avvicina agli altri

CLIENTE IN LINEA è un programma formativo a carattere intensivo, di agile impostazione. Il seminar è indicato a tutte le persone che desiderano migliorare la propria capacità di gestire in maniera creativa, efficiente e produttiva il telefono, come strumento di comunicazione e di persuasione.

ARGOMENTI PRINCIPALI:

La qualità nel servizio telefonico

  • SODIART della comunicazione telefonica
  • Principi della comunicazione e ascolto
  • Stili di comunicazione telefonica

 

Processo di comunicazione telefonica

  • Atteggiamento e Predisposizione alla telefonata
  • Corpo della telefonata
  • Conclusione della telefonata

 

Gestione efficace del telefono

  • Presentare i CVB
  • Formule di conversazione efficaci
  • Filtro al telefono
  • Gestire le obiezioni

 

La quota di partecipazione al seminar full-immersion di 1 giorno è di 460,00 Euro comprensivi di iva 20%, materiale didattico, attestato di partecipazione, coffee break.

"Se continui a fare
ciò che stai facendo,
continuerai ad ottenere
ciò che stai ottenendo."

Per ricevere maggiori informazioni o per fissare un colloquio informativo chiama la nostra sede e chiedi di Mascia Alberti.